CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

2) Đặt hàng & thời hạn chốt đơn

Khách hàng đặt Chef Meal Kit trực tiếp trên website và lựa chọn món ăn, số khẩu phần, ngày và khung giờ nhận hàng. Để đảm bảo nguyên liệu được chuẩn bị tươi mới, khách hàng vui lòng đặt hàng trước thời gian chốt đơn được hiển thị trên website.

3) Lịch giao hàng & phí vận chuyển

Phí giao hàng cố định 30.000đ/đơn trong nội thành Hà Nội, chưa áp dụng miễn phí vận chuyển. Tổng tiền được hiển thị trước khi đặt hàng. Nhân viên sẽ xác nhận địa chỉ trước khi xác nhận đơn.

4) Bảo quản & hạn dùng

Vui lòng bảo quản và sử dụng theo hướng dẫn, hạn dùng in trên nhãn của từng bộ nguyên liệu. Liên hệ Cookit để xác nhận thông tin trước khi đặt hàng.

5) Đổi/hoàn tiền

Cookit hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền trong các trường hợp:

• Sản phẩm hư hỏng hoặc bao bì bị ảnh hưởng nghiêm trọng khi nhận.
• Thiếu nguyên liệu hoặc giao sai món/số lượng.
• Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã xác nhận.

Khách hàng vui lòng phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng và gửi kèm hình ảnh/video để Cookit xác minh.

Chính sách không áp dụng nếu sản phẩm được bảo quản sai hướng dẫn hoặc đã quá hạn sử dụng.

6) Hủy/đổi lịch

• Khách đăng nhập có thể hủy đơn trước khi bắt đầu chuẩn bị. Khách vãng lai hoặc khách cần đổi lịch vui lòng liên hệ Cookit.
• Sau khi đơn hàng đã được chuẩn bị hoặc bàn giao cho đơn vị giao hàng, Cookit có thể không hỗ trợ hủy hoặc thay đổi.

7) Thanh toán

• Cookit hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD). Chuyển khoản qua PayOS chỉ có khi phương thức này được hiển thị tại checkout.

8) Dị ứng & lưu ý sức khỏe

• Liên hệ Cookit để xác nhận thành phần và thông tin dị ứng của từng món trước khi đặt hàng. Tham khảo hướng dẫn trên nhãn sản phẩm khi nhận hàng.